一种新型的儿童职场体验公园――模拟城市

       模拟城市的由来

一、模拟城市的由来――升级版的“过家家”

在传统教育中，孩子们一直从童话中了解外面的世界，偶尔也会玩“过家家”来体会他们所向往的成年人的生活。随着家长对子女教育的重视以及整个社会的复杂性变化，越来越多的家长意识到纯真的童话无法完全架构童年的整个人格建设，应该让孩子适当的接触现实世界。于是各种各样的角色扮演机构蓬勃发展。1997年，儿童体验项目的运营开始初见系统，这也标志着儿童职业体验这一概念的问世。

儿童职业体验就是少年儿童通过模拟和体验成人的职业和角色来了解和接触真实的世界。一种新型的儿童职场体验乐园，1999年在墨西哥诞生，定名为Kidzania。继而美国出现了Wannado City，几年后Kidzania又出现在日本东京和大阪以及印度尼西亚。进入21世纪，儿童职业体验也悄然进入了我国。早在几年前，杭州就建成了“嘟嘟城”，这是中国第一家儿童“模拟城市”。随后上海 “星期8小镇”、北京欢乐之都相继建成。这种以寓教于乐为宗旨，以角色扮演为主打的儿童“模拟城市”在中国儿童游乐市场已经占有了一定的地位。

之所以说儿童职业体验乐园是“过家家”，是因为两者的原理完全相同，都是角色扮演的体验理论；升级版是因为儿童职业体验乐园已经从“过家家”的家庭生活体验升级为了职业体验，从自主体验转变为了系统的有组织的体验。

       模拟城市的本质

二、模拟城市的本质――缩小版的现实社会

“模拟城市”是一个仿真的和模拟现实的地方，通过参加工作，让儿童在娱乐中体验大人的生活世界，在参与中学习社会的知识。它将现实社会里各行各业的建筑按照约三分之二的比例浓缩在同一个环境里，通过合理组织和安排形成一座微缩的“城市”。这里不仅仅拥有与成人世界一样的城市形态和景观，同时具备独立的城市系统、金融系统、安全系统、法律系统等等，是一个有着完整规则和文化的缩小版现实世界。与真实社会里原建筑装饰风格完全一致的各种行业的形象店一个个展示在我们面前，孩子们可以选择面包师、消防员、护士、警察、模特、医生、报社记者、摄影师等约60多种职业。

每个儿童在第一次进入“模拟城市”的时候，工作人员会为他发放一个编码唯一的“市民证”，作为成为这座模拟城市市民的证据。同时开设一个账户，这个账户里包括一定数额的代用货币和一张“银行卡”。儿童在这里就像是大人在现实世界里的生活一样，通过参与工作赚取“模拟城市”的代用货币，使用代用货币可在“模拟城市”内的百货商店里购物、娱乐、往“银行卡”内存钱、用“银行卡”从自动提款机取钱转账。孩子们还可以像大人一样举行各种社会活动，如生日派对、新闻发布会等。

孩子们在这里努力的工作，体会工作赚钱、消费花钱等的实际意义，还可以感受到实际生活中的方方面面。比如，他们也要通过面试找到工作，面对同龄人的竞争；也要通过培训才能上岗；也要完成分配的任务体会到工作中的种种不如意；也要通过工作赚取代用货币才能享受等。 

       建设经验

三、模拟城市的建设经验

1、成功的选址

成功的选址决定了模拟城项目成功的一半。首先，模拟城市所针对的目标客户群体是相对高端的少年儿童群体，他们的家庭有足够的能力支付相关费用。这一点与高端商务区和商业中心的客群选择标准基本一致。

其次，模拟城市这种新型的游乐业态能为商业中心带来更多的人气，这是商业中心开发商和模拟城市经营者共同追求的一种共赢模式。因此，纵观世界上运营比较成功的儿童职业体验乐园，大多都建设在商业中心内，采用租赁或者利润分成的模式，在享受商业圈带来的客流时还能降低租赁成本。比如，台湾Babyboss建在台北京华城百货7楼，北京的比如世界（Beyou）坐落在光禾天地购物中心二层。

2、设施的真实再现

模拟城市所追求的是用游憩化的方式真实再现城市的各种场景和体现城市的运行理念，让小孩子在游戏的过程中体验实实在在的社会情境，并从中获得知识和乐趣。所以在设备设施的建设方面不能采用简单化或是模拟化的方式，要尽量保证乐园的真实度，并同时考虑小朋友的视觉审美标准。美国的Wannado City就是一个讲究细节的例子，每一个设施都要尽量接近真实，他们在医院里装置了真正的育婴箱，牙科诊室里装备各种医疗用具，电视演播室和电台里有专业的摄像机、麦克风和视听设备，甚至有自己的小型消防车和救护车；让小朋友在体验实际角色的时候有更多真实的感觉。

3、服务周到细致

每个儿童职业体验乐园所涉及的行业除了自己国家所特有的外，都会有雷同之处。为了差异化经营形成特色，优良完善的服务体系和孩子安全性的保障也成为了竞争的重要标准。因此，除了要考虑设施的安全性外，还需要针对每个游戏项目配备指导师，为小朋友讲解游戏规则，并同时负责小朋友的安全问题。台湾Baby Boss职业体验任意城的服务就很细致，他们设有分管不同工作的“任意哥哥和姐姐”，对想学习的市民说明这个职业的故事或精神，带领市民亲身体验职业的标准工作流程，完成各类工作任务。   

另外，基本上所有的职场体验乐园都不鼓励家长直接参与游戏，但允许家长通过监控器和玻璃窗观看小孩子的游戏过程。据统计，每个小朋友进入到模拟城市后停留的时间大约在2-4个小时，这么长的时间家长等候的过程难免会感觉到无聊。因此针对家长的一些配套设施以及服务要做足。比如，为父母设置休息区、咖啡区、购物区或是设置特定的亲子类游戏，让家长和孩子一起参加一些亲子活动，培养和孩子的默契。

4、赞助商的选择

为了更真实的再现社会情境，很多职业体验乐园倾向于选择有一定经济实力和市场覆盖率的大牌运营商来赞助。这种操作方式，对于模拟城市的开发商来说，吸引了现成的专业资源，能降低建设成本和节约研发时间；同时也能为赞助商带来额外的利益，具体表现在：培育潜在客户，传达产品理念，长期免费的市场营销手段。

另外，实力强名声响的大牌企业能为孩子提供更好的体验感受，也更能引起孩子的兴趣，为模拟城市的真实感加分。以世界上各个儿童职业体验乐园的情况来看，虽然随着企业营销观念的转变，一些本土的大型企业也开始加入到赞助商的队伍中，但还是以世界500强企业为主。

目前我国儿童职业体验乐园与国外的相比，硬件设施过于粗糙；运营系统和服务系统的建立还不够完善。具体表现在几个方面：服务的质量水准不一、餐食品种单一，且不适合小孩子，家长休息区及相关服务系统的建设比较欠缺等。上海星期8小镇的出现，说明这种状况也在逐渐改善中。相信，只要在运营硬件方面和运营软件方面能够做足做细，我国也一定能够培育出像日本的Kidzania、台湾的Babyboss一样的世界品牌！

作者：北京绿维创景规划设计院 主题公园规划设计中心

本文于2009年10月12日在《中国旅游报》第4108期第7版发布