中国首份邮轮旅游行规将出台

近日，上海发布《上海市邮轮旅游经营规范》的征求意见稿，这是国内首份邮轮旅游行业规范。《规范》对多个邮轮旅游中的热点问题和难题做出解读和规范，其中包括更改航程需及时告知游客、代理销售船票要有资质、明确船方与旅行社责任以及船方与旅行社有特殊告知义务等四大方面。

规范同时对管理部门职责的划分、邮轮旅游合同、保险、邮轮设施及服务标准等均做出了规范说明。而对于游客比较关注的纠纷问题，《规范》指出，邮轮公司应当按照合同上的既定航线行驶，但若遇不可抗力可能危及邮轮和旅游者人身安全的，邮轮船长有独立决定权，邮轮公司、船员、码头、旅行社、旅游者无权干涉，但邮轮公司和旅行社应当第一时间告知旅游者不可抗力的具体情形、邮轮航线变更情况、解决方案等内容。