李若尘：加大维权力度 旅游地产物业向运营性质延伸

房地产行业有一句名言:“位置、位置,还是位置。如今，人们考量房地产行业的标准正在趋向多元化。

”随着住宅建设从数量型向数量与质量并重型转轨,人们对居住质量和环境的要求越来越高。对于开发商和消费者来说,环境比位置更重要,品质比价格更重要,因此应对传统名言改换一种说法,即“服务、服务,还是服务”,这是业主和开发商共同的追求。建设行业的劳模徐虎认为物业公司不出实物产品,其产品就是服务,服务的好坏决定着物业公司能否生存和发展。北京万科城市花园地处顺义县却能卖到令业内人士望而却步的高价位,并且现房销售率达到98%,期房达到80以上,关键就是具有优质的物管服务。

搜狐焦点自8月12日推出调查《海南旅游地产物业服务满意度问卷调查》，截止8月15日晚，近500余网友参与了问卷调查。针对海南目前物业服务情况，近四成网友表示不满海南物业目前服务情况，其中“与业主沟通不及时”、“管理人员素质不高”、“配套设施不精良”等因素成主因。就此情况，搜狐焦点连线业内专家李若尘，共探海南物业发展现状、分析高端度假地产未来发展趋势 采访实录如下：

搜狐焦点自8月12日推出调查《海南旅游地产物业服务满意度问卷调查》，截止8月15日晚，近500余网友参与了问卷调查。针对海南目前物业服务情况，近四成网友不满海南目前物业成交情况，沟通不善、物业服务人员综合素质不高、后期物业费不合理等问题，搜狐焦点连线业内专家李若尘，就海南物业发展状况进行分析，解读旅游地产物业服务发展。

旅游地产物业向运营性质延伸

得天独厚的人文环境、异于高端酒店的产品定位、国际旅游岛的升值潜力，中国作为高端地产多产之地，高端物业的配套更少不得。通胀与调控让开发企业重新制定发展战略从而实现产品升级，高端物业便是一个趋势。高端物业在投资领域有屹立不倒的价值，这些产品品质优良、增值保值、房价波动小。

李若尘表示，随着高端地产的发展，海南旅游地产物业日益趋向于酒店化服务管理，物业的发展也与普通的住宅物业不同，物业发展将向经营性质延伸，服务个性化得到提升，服务于项目的人员也将更加专业化。

政府加大业主维权

在本次调查当中，七成网友认为政府应当加大《物业管理条例》细则，加强法规、法则等各方面关系维护业主权益。就此，李若尘表示随着海南行业发展，购房者对于物业需求也逐渐提高，这个时候政府应当作为调解人，通过确立法则法规为海南物业的发展做出导向性政策。同时，海南目前存在部分不合理的物业服务体系，条例的加强和完善也将更加规范海南物业市场。

物业开发商实时谨慎

“如果出现物业费收取滞缓的现象，个人认为这是对开发商、物业管理方的警告”，针对业内反映“候鸟”族晚缴物业费导致物业发展滞缓，李若尘表示，此类现象或许更多出现在中低端的社区中，缴费方式、物业服务手段等等都有可能是业主滞缓缴费的重要原因。

李若尘建议，服务商首先需要完善自己内部机制，建议一收取年物业费为主，同时，物业费交纳通道、收费时间段也相应扩宽，这也将促使着物业管理企业需要不断的主动提升服务质量来迎合消费者的需求和市场的考验。