5A创建申报材料的准备

       创建申报材料

申报材料的准备，是旅游景区5A创建的必备流程，也是一个比较繁琐的工作，里边有很多细节需要注意，也有一些编制技巧，本文对此进行了归纳。

在5A级旅游景区创建申报材料准备上，可分为创建申报和备查备检两个部分。在文本编写时要注意文字措辞的严谨、规范、图片说明搭配的准确完整，确保申报材料的文字、图片和影像资料内容真实、丰富、不缺项漏项，并且条理清楚、易于理解。申报材料必须成套印刷，整齐美观，尽量避免简单复印、随意粘贴或松散装订等现象。

一、创建申报材料

第一，按照国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级划分与评定》规定，结合景区自身特点，制定《创建国家5A级旅游景区工作方案》。工作方案中要明确指出创建目标，工作组的主要成员、各部门的主要职责、具体创建工作任务、措施及时序安排。并制定详细的任务分解表，更详细的明确各责任单位所要完成的任务，具体任务责任人以及完成时间。

第二，邀请业内专家前来考察、座谈、论证，进行资源评估；并可根据景区实际情况对旅游景区进行创建5A景区的可行性研究，根据可行性研究结果进一步编制创建5A级旅游景区提升规划。提升规划的内容应根据评分细则的具体要求，对景区现存的创建薄弱环节和重点问题提出明确的整改方法，以及为景区的未来发展指明方向。另外，景区可根据自身实际情况编制相关的专项规划。

第三，建立创建国家5A级旅游景区工作档案。组织相关人员对照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，并与现场建设等一线工作进行及时对接，全面对景区资料进行收集、整理、填缺补漏、实时补充完善和归档，并统一档案格式、封面，做到内容完整、填写及时、图文清晰、卷册整洁、美观大方。

第四，根据《旅游景区质量等级评定与划分》细则要求与申报需求，设计制作图文并茂、有特色、精美的申报材料印刷图册，并制作景区风光片、5A级景区创建申报光碟、宣传广告等宣传资料及相关公共资料。

创建5A级旅游景区宣传资料

第五，撰写申请5A级景区报告，并根据自检结果，填写《旅游景区质量等级申请评定报告书》。同时按细则一及细则二评分项逐一分解制作申请汇报影像资料，达到以实景图文反映景观与设施的作用。最后由旅游景区向当地旅游景区质量等级评定机构（旅游局）提交《关于申请国家AAAAA级旅游景区的报告》和《旅游景区质量等级申请评定报告书》(纸质文档4份，电子文档1份）。其中在提交《报告书》时要附上自检打分表。

            
《关于申请国家AAAAA级旅游景区的报告》   《旅游景区质量等级申请评定报告书》

       5A创建备查备检材料

二、备查备检材料

第一，根据《服务质量与环境质量评分细则》中的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护等八大项，按照得分点，分步、分类编撰整理成汇报材料。汇报材料的内容要简洁明了，配有现场实际照片，对空气质量、地表水质量、噪声等检查项目提供有关部门出具的达标证明，做到图文对应、图文并茂，并提交书面和电子两版材料。另外可根据实际评审汇报情况将其制成汇报PPT。

第二，对照国家AAAAA级旅游景区景观价值评定要求，编制《5A创建景观价值评定报告书》。报告书可分为景区的资源吸引力和景区市场影响力两大部分。并对景区的历史文化科学价值、观赏游憩价值、自然人文景观、珍稀动植物、民族风情、景观规模、景观资源，以及景区的知名度、美誉度、市场辐射力、主题化强度等内容进行全面阐述；在报告书内要附有能代表景区典型文化科学价值、观赏游憩价值等方面的精美图片以及相关领导人、知名人士来景区指导、考察等照片。同时制作景观价值评审汇报短片和汇报PPT，提交书面和电子两版材料。

第三，以《游客意见评分细则》为依据，选取外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护、总体印象共17个评价指标，按照很满意、满意、一般和不满意4种程度，采用定期与不定期的方式，开展游客意见的调查，完成《创建国家5A级景区游客意见及评分表》。

第四，编制《景区管理制度汇编》及《职工手册》。汇编内容由旅游安全保护制度、市场营销管理制度、质量监督管理制度、导游从业人员管理与职能考核制度、卫生与环保管理制度、统计制度、从业人员培训制度、投诉处理制度、资源环境保护制度等部分组成。职工手册明确制订员工工作规范和行为规范等内容。

制度汇编与职工手册

第五，整改材料。对在初评阶段不符合要求进行整改的项目，编制整改材料，整改资料要对具体整改的内容进行明确的阐述，要详列整改项目、具体位置、存在问题、整改要求、到位时间、责任部门和个人等内容，并配有整改前后的现场对比照片。